作為1688店鋪客服，實時在線解答客戶對于店鋪商品的各類咨詢，售前，售后問題，全力提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，有 1688 電商客服經(jīng)驗者可無學(xué)歷要求。 打字速度不低于 60 字 / 分鐘，能夠同時與多名客戶流暢溝通，具備出色的文字表達能力，回復(fù)用語禮貌、熱情、規(guī)范。 具備良好的抗壓能力，能靈活應(yīng)對電商大促期間的高強度工作，有較強的問題解決能力與應(yīng)變技巧，善于化解客戶負面情緒。 對數(shù)據(jù)敏感，能夠定期整理客服工作數(shù)據(jù)報表，從中總結(jié)經(jīng)驗，為店鋪運營優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 公司處于多板塊開拓期，多崗位需要人才，有晉升，學(xué)習(xí)機會。工作氛圍開放包容，入職提供系統(tǒng)的 1688 電商知識培訓(xùn)，鼓勵員工自我成長。