崗位職責：

1、負責桑拿浴室的經(jīng)營管理工作。

2、主持本部門工作例會，布置工作任務(wù)，檢查督促工作進度，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，研究解決經(jīng)營管理中的各種問題。

3、檢查當班人員出勤情況，檢查當班人員的儀容、儀表是否合乎要求，檢查經(jīng)營場所衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不足之處及時糾正。

4、負責本部門的質(zhì)量管理和考核工作，抓好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓，督促員工嚴格執(zhí)行工作規(guī)范和管理制度，廣泛聽取客人和員工的意見，不斷提高管理效能和服務(wù)工作質(zhì)量并深入開展選先進找差距活動。

5、認真抓好安全管理工作，督導各管區(qū)切實執(zhí)行和落實安全管理制度，消除不安全隱患，確保安全。

6、嚴格制度管理，搞好桑拿浴室的規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化、合理化、制度化、科學化。

7、認真聽取客人意見反饋，并協(xié)助酒店有關(guān)管理人員妥善處理好客人投訴，并將每次投訴做好記錄，作為案例在培訓中對員工進行分析、講解。

8、對經(jīng)營場所的裝修、設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)負有責任，使其達到酒店要求的標準。

任職要求：

1、在桑拿行業(yè)同等職務(wù)2年以上，或從事桑拿行業(yè)5年以上；

2、在四星級以上酒店或大型娛樂場所擔任同等職位工作四年以上，對桑拿籌備工作、運作程序、員工編制、到崗培訓等有相當熟悉的經(jīng)驗；

3、具備領(lǐng)導能力，善于交際，有較廣的知識面和交際能力，能夠處理客人的投訴和反饋。