崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶異常處理,包括及時(shí)反饋給內(nèi)部FQC/FQA/IPQA及IPQC嚴(yán)控,安排sorting,退貨流程等
2.負(fù)責(zé)客訴時(shí)會議召集,記錄會議代辦項(xiàng),寄回客訴樣品,客戶報(bào)告整理,客訴報(bào)告格式若有客戶模板則用客戶格式,常規(guī)統(tǒng)一為內(nèi)部8D格式
3.負(fù)責(zé)定期匯總客訴改善措施,并推動落地
4.負(fù)責(zé)CQE相關(guān)周報(bào)整理
任職要求:
1.本科以上, 電子類,化工類,英語類相關(guān)專業(yè)
2.3年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有載板或者半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.熟悉客訴分析流程,熟悉8D報(bào)告
4.良好的職業(yè)素養(yǎng),英語CET6以上