【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團隊的管理、考核、評估，制定有效的績效考核與激勵管理方法；
2、精通私域平臺和抖音小店售后服務(wù)全過程，制定客服工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化客服工作流程，提高工作效率。
3、把控店鋪評分：對店鋪/客服相關(guān)數(shù)據(jù)分析并制定有效的整改方案，能切實的解決一系列問題；
4、了解公司產(chǎn)品及平臺規(guī)則，具備相關(guān)專業(yè)知識，能夠給客服進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷， 1年以上私域和抖音客服主管/經(jīng)理級別以上工作經(jīng)驗
2、熟悉私域和抖音小店店鋪平臺評分規(guī)則，對店鋪穩(wěn)分、好評率、退貨率有經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和相關(guān)服務(wù)技巧；
4、主動性和自驅(qū)力強，較強的抗壓能力，敏銳的判斷分析能力，良好的溝通協(xié)作能力，很強的執(zhí)行能力和規(guī)劃能力。
【薪資待遇】
1、 無責(zé)底薪+績效，7K起，薪資不設(shè)上限，根據(jù)個人能力定薪
2、辦公環(huán)境優(yōu)美，氛圍好，定期團建，節(jié)假日福利；
3、公司內(nèi)提供微波爐，各類零食茶飲等不限量供應(yīng)；
公司提供住宿，臨近地鐵口，交通非常便利
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