崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項目的客戶接待、服務(wù)咨詢、相關(guān)手續(xù)辦理;
2、負(fù)責(zé)房屋裝修備案登記、裝修巡查、物品放行處理、客戶投訴、服務(wù)回訪、住戶定期走訪等日??头ぷ鳎?/p>
3、負(fù)責(zé)各項費用催繳工作;
4、對清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護等工作進行檢查、監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文體活動的策劃、組織和實施;
6、負(fù)責(zé)跟蹤處理顧客滿意度調(diào)查收集到的客戶意見的整改落實;
7、負(fù)責(zé)住戶信息的更新、管理;
8、對客服部員工進行日常的行政人事管理等。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,五官端正,三年以上物業(yè)公司客服主管工作經(jīng)驗;
2、具有豐富的客戶服務(wù)知識和較強的組織管理能力,責(zé)任心強,善于溝通協(xié)調(diào),能獨立處理各種問題;
3、工作積極熱情,責(zé)任心強,高度的團隊精神,良好的服務(wù)意識。
4、電腦熟練,普通話標(biāo)準(zhǔn),做事細(xì)心沉穩(wěn),具有良好的書面表達(dá)能力。
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