職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制六險一金上五休二周末雙休
崗位職責(zé)
1、接收并處理一線團(tuán)隊升級的復(fù)雜客戶問題（如投訴、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)疑難等），提供專業(yè)的解決方案；
2、跟進(jìn)疑難問題直至閉環(huán)，確保用戶滿意度，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予解決；
3、及時反饋和匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠從用戶視角出發(fā)，對現(xiàn)有鏈路和流程提出改善建議；
4、統(tǒng)計客戶高頻問題及解決情況，輸出分析，推動產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)；
1、接收并處理一線團(tuán)隊升級的復(fù)雜客戶問題（如投訴、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)疑難等），提供專業(yè)的解決方案；
2、跟進(jìn)疑難問題直至閉環(huán)，確保用戶滿意度，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予解決；
3、及時反饋和匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠從用戶視角出發(fā)，對現(xiàn)有鏈路和流程提出改善建議；
4、統(tǒng)計客戶高頻問題及解決情況，輸出分析，推動產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)；
工作地點
現(xiàn)代光谷世貿(mào)中心6
入職公司信息
- 入職公司: 行吟信息科技（上海）有限公司
- 公司地址: 上海黃浦區(qū)馬當(dāng)路388號SOHO復(fù)興廣場A座F1層SOHO復(fù)興廣場C座
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
武漢 - 武昌
中國人壽保險股份有限公司武漢市分公司第三營銷服務(wù)部武漢 - 洪山
武漢艾特精英教育科技有限公司武漢 - 東西湖
武漢鑫偉鵬商貿(mào)有限公司武漢 - 江漢
中國人壽保險股份有限公司湖北省分公司武漢 - 江漢
中國人壽保險股份有限公司武漢市分公司武漢 - 武昌
武漢熱氣球科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
柳奕丞/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海攀云人力資源有限公司創(chuàng)始人寄語:“熊貓云聘是一家面向未來的綜合人力服務(wù)商，我們對人才來者不拒。只要你對自己的能力有足夠自信，對人力資源充滿熱情，愿意接受挑戰(zhàn)，熊貓的大門隨時為你敞開!沒有找到適合你的職位?請創(chuàng)造一個職位并把簡歷砸過來!期待與你相遇!”我們善于業(yè)務(wù)資本化，成立2年的時間，斬獲主流資本的2輪融資。我們樂于開疆辟土，半年不到的時間，社招團(tuán)隊從20+擴到100+。我們會給到在一次次戰(zhàn)斗中脫穎而出的伙伴晉升的機會，升職加薪在熊貓云聘，很多時候用不到3個月。
公司主頁