更新于 12月23日

亞馬遜客服

1.5萬-2.5萬
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語全白班亞馬遜
崗位職責:
1.擔任Amazon客服工作,負責及時回復客戶售前、售中、售后郵件,郵件處理思路清晰,通過實踐積累各種話術(shù)。并能通過相關(guān)話術(shù)提高復購率和客戶滿意度。
2.及時聯(lián)系客戶提供合理和有效解決方案且跟進問題解決,有效地減少差評、移除差評,提高或維護listing評分,對處理差評工作經(jīng)驗豐富:過往工作中差評移除率高,能自行整理出一套完整有效的差評處理話術(shù)。
3.配合運營端去挖掘一些測評資源,月度做退貨報告和差評分析;
任職要求:
1.大專以上學歷,1年以上亞馬遜平臺客服工作經(jīng)驗,英語書面表達順暢,英語八級優(yōu)先;
2.對客服售后流程比較了解,能以客戶和公司利益至上的責任心處理工作,對客服工作有耐心,對客戶有同理心。熱愛客服崗位 ,能夠主動積極的完成工作.具有良好的溝通能力;
3.有一定信息收集,數(shù)據(jù)整理和分析能力;
4.處理中差review經(jīng)驗豐富;
5.積極配合業(yè)務工作,及時并高效地完成上級交予的任務。

工作地點

星河WORLD二期-E座1009室

職位發(fā)布者

江乾瑞/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo白矮星智能科技(江蘇)有限公司
白矮星智能科技(江蘇)有限公司位于惠山城鐵站區(qū)內(nèi),成立于2019年,辦公和廠房占地面積30000余平?,F(xiàn)有員工370人,團隊核心骨干與技術(shù)人員均為大學學歷,產(chǎn)品研發(fā)團隊人員畢業(yè)于江南大學。作為一家B端咖啡食品飲料產(chǎn)品全鏈方案解決商和一家以研發(fā)為導向的新銳企業(yè),白矮星專注于咖啡類目應用研發(fā)領(lǐng)域,每年會投入10%-20%的營業(yè)額到研發(fā)中;白矮星還充分利用內(nèi)部創(chuàng)新,由多名江南大學食品專業(yè)研究生牽頭設(shè)立內(nèi)部食品研究實驗室,進行咖啡產(chǎn)品、咖啡應用過程中其他食品的開發(fā)。目前,白矮星已經(jīng)擁有了20項食品保密配方。未來,白矮星繼續(xù)深耕食品飲料行業(yè),保持咖啡行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,基于成熟的設(shè)備研發(fā)和機加工能力,開始小家電領(lǐng)域的探索,我公司始終以創(chuàng)新為我們持續(xù)運營的核心,為客戶創(chuàng)造靈感,合作共贏。我國食品飲料企業(yè)成本、區(qū)位優(yōu)勢明顯。響應食品生物產(chǎn)業(yè)在國家“2030健康計劃”“十四五”等政策號召,致力在未來20年引領(lǐng)咖啡產(chǎn)品風向。
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