一、崗位職責(zé):
1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)及時(shí)、主動接聽客戶電話,受理客戶咨詢、投訴、了解客戶需求、解答客戶疑問;
2.負(fù)責(zé)設(shè)備各類配件、設(shè)備維保的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、收款、下單、跟蹤、發(fā)貨、對賬及發(fā)票事宜;
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)派遣工程師前往客戶端處理問題;
4.負(fù)責(zé)整理售后組的報(bào)表、整理提交工程師出差報(bào)銷單;
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
二、任職要求:
1.踏實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備一定的抗壓能力;
2.具有良好的客戶服務(wù)意識跟溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng);
3.熟練使用常用辦公軟件;
4.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。