崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)記錄與客戶資料，如接收客戶退回的產(chǎn)品、做好登記，交給維修人員處理

2、主要負(fù)責(zé)對接客戶的售后服務(wù)，能向客戶簡單講解產(chǎn)品知識、回答相應(yīng)問題，及時(shí)處理客戶提出的訴求。

3、協(xié)助維修人員跑換料流程及處理售后流程，定期統(tǒng)計(jì)維修缺料的情況，并及時(shí)提出采購需求

4、負(fù)責(zé)售后收款、售后工作計(jì)劃的分解制定，確保達(dá)到預(yù)期的效果。

5、負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)類工作

崗位要求：

1、熟練操作Excel表格、Word文檔、PPT等辦公軟件，具有一年及以上文員或售后的工作經(jīng)驗(yàn)，可以接受應(yīng)屆畢業(yè)生

2、工作積極主動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)能力較好，解決問題煩人能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能與客戶進(jìn)行良好的溝通，可承受一定的工作壓力

3、能主動(dòng)學(xué)習(xí)，較強(qiáng)的責(zé)任心、人品端正、良好的職業(yè)素養(yǎng)

福利：五天八小時(shí)，包食宿，購買社保