崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音服裝店鋪在線接待客戶，及時、有效、妥善地處理客戶的詢單問題，促成訂單成交。通過實(shí)時了解商品信息，精準(zhǔn)判斷客戶需求快速成交客戶。
2：處理買家退貨衣物的整理，剪線頭，去除衣物上污漬，重新整理裝袋包裝，歸位等確保當(dāng)日退回衣物當(dāng)天處理完畢。
3：售后質(zhì)檢人員需與物流，銷售端，工廠進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，以確保順暢的售后流程和客戶問題的解決。衣服在質(zhì)檢過程中，本身存在的瑕疵做工問題，需及時上報反饋上級。
4：做好每日登記倉庫貨品出入庫商品的數(shù)量，整理文檔表格提交上級。
5：退換貨管理:負(fù)責(zé)退換貨的拆包、驗(yàn)貨、登記與處理，以及退換貨登記表的匯總與提交:
6：問題產(chǎn)品處理:處理買家收到貨后發(fā)現(xiàn)的問題，如個人原因退換貨、錯發(fā)件、少發(fā)件、包裝問題、未收到贈品、質(zhì)量問題等:
7：退換貨處理:處理買家反饋的快遞問題，包括催件、查件、簽收問題、丟失件破損件處理、拒收退回件等:

任職要求：
1、最好有電商平臺客服售后工作經(jīng)驗(yàn)，服裝行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、辦公軟件熟悉，熟練使用抖音平臺工具
3、做事負(fù)責(zé)任，認(rèn)真不敷衍，能吃苦，有耐心的去完成質(zhì)檢等工作。
4、做事靈活，有客戶服務(wù)意識。

薪資待遇：
試用期薪資4700-5000元/月，轉(zhuǎn)正后綜合薪資6000-9000元/月，有餐費(fèi)補(bǔ)貼，住房補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼，另外算績效考核獎金，銷售提成及加班費(fèi)。

工作時間：
月休4天
每日8小時工作制
上午9:30-12:00
下午13:30-17:30
晚上18:30-20:00