更新于 9月25日

住宅物業(yè)客服主管

6千-8千
  • 昆明五華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

住宅物業(yè)物業(yè)客服
物業(yè)客服主管6000-8000元/月
【崗位職責】
1、在部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)下對客服部日常工作進行管理和督導(dǎo),執(zhí)行公司體系文件要求,制定和完善本部門工作流程,以客戶為導(dǎo)向創(chuàng)新服務(wù)項目和改善服務(wù)流程;
2、負責經(jīng)過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴,定期分析整理并上報;根據(jù)要求按時報送各類信息、報表報告;
3、根據(jù)公司和部門的要求,協(xié)助組織和實施社區(qū)文化活動,提升客戶居住感受,協(xié)調(diào)各部門為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),提高客戶滿意度;
4、負責監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務(wù)管理規(guī)定,監(jiān)督檢查本部門收費業(yè)務(wù),確保資金安全;
5、客服部員工的考核考評,協(xié)助部門內(nèi)員工的橫向考核,檢查項目BI執(zhí)行情況,并提出有效整改措施,提高整體合格率。
【任職要求】
1、大專及以上學歷,3年及以上物業(yè)客服主管管理經(jīng)驗,37歲以內(nèi);
2、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通,持有效物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
工作地點:安寧 昆明萬彩城 香山府

工作地點

萬彩城市花園一期

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 深圳福田區(qū)上梅林梅林路63號(上梅林地鐵站H口步行170米)萬科大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

孫亞麗/城市負責人

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年,經(jīng)過三十余年的發(fā)展,已成為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國經(jīng)濟最具活力的三大經(jīng)濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃,已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經(jīng)濟生力軍,創(chuàng)新探索試驗田,和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結(jié)構(gòu),支持萬科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域,為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP,以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系,以上行為已經(jīng)嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關(guān)報案,目前警方已介入調(diào)查。同時我們提醒廣大求職者務(wù)必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺求職,提高警惕,增強防范意識,切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動,請盡快到公安機關(guān)報案。
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