崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線服務(wù)?式處理?單，提升?線服務(wù)能?及客??滿意度。
2、受理??端在各渠道反饋的投訴問(wèn)題，跟進(jìn)??端問(wèn)題形成的?單，有效反饋問(wèn)題并給出解決?案。
3、熟知客服服務(wù)流程，能夠清晰準(zhǔn)確的表述公司制度、?場(chǎng)，對(duì)公司產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)?宣傳引導(dǎo)。
4、針對(duì)??在產(chǎn)品、流程和服務(wù)的正負(fù)?評(píng)價(jià)，做好歸類總結(jié)，數(shù)據(jù)分析，反饋各服務(wù)部?并推進(jìn)優(yōu)化。
薪資：面議
崗位需求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、新能源汽?相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽?基礎(chǔ)知識(shí)、了解客服?業(yè)；
3、有線上投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
4、學(xué)習(xí)能?強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任?和上進(jìn)?；
5、有?定的數(shù)據(jù)匯總及分析能?，從數(shù)據(jù)趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決問(wèn)題；