崗位職責(zé):
1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、維護(hù)各家保險(xiǎn)公司定損員的合作關(guān)系,增加增加延伸產(chǎn)出及事故車渠道資源;
6、負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有一定的汽車相關(guān)知識(shí);
2、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí);
3、具有良好的處理投訴能力和道德品質(zhì);
4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧,抗壓能力強(qiáng)。
5、從事過汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:
1、工作環(huán)境干凈舒適,團(tuán)隊(duì)氛圍好,領(lǐng)導(dǎo)nice,員工有激情有活力;
2、集團(tuán)化管理模式+國內(nèi)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)+事業(yè)平臺(tái)+重視人才發(fā)展;
3、入職繳納五險(xiǎn)+公積金+免費(fèi)午餐+節(jié)日福利+生日福利+團(tuán)建活動(dòng)等等。
工作時(shí)間:
08:30-17:30(午餐午休:12:00-13:00),月休4-5天
職位福利:帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、免費(fèi)午餐、五險(xiǎn)一金、員工旅游、績效獎(jiǎng)金、工齡工資