崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門經(jīng)理管控服務(wù)質(zhì)量工作;
2、與海外診所/機(jī)構(gòu)聯(lián)系,及時(shí)反饋客戶問題;
3、為已簽約客戶安排醫(yī)旅計(jì)劃,包括行程安排,簽證等;
4、全面提高服務(wù)效率和客戶滿意度。
任職要求:
1. 大專以上,能夠流利的使用英文進(jìn)行口語和書面溝通;
2.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,適應(yīng)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),邏輯思維清晰,善于分析與溝通表達(dá),具備靈活應(yīng)變的溝通能力;
3.良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)客有同理心;
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
5.能夠接受長(zhǎng)期出差。
工作時(shí)間:
周一至周五 9:30-18:30 周末雙休
(駐外:格魯吉亞當(dāng)?shù)貢r(shí)間)
薪酬福利:
1.薪資待遇:底薪+年終獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金補(bǔ)貼(全勤獎(jiǎng)等);
2.試用期: 3個(gè)月(表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正),依據(jù)個(gè)人能力提供上升空間;
3.入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金(基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、重大醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn));
4.節(jié)日福利: 端午、中秋等節(jié)禮發(fā)放、享受國(guó)家法定假期帶薪休假;
5.特殊福利:年度體檢;
6.員工活動(dòng):每周五下午茶、不定時(shí)聚餐,每年一次團(tuán)隊(duì)帶薪旅游活動(dòng)等。
公司介紹:
思普樂從創(chuàng)立之初就致力于解決全球,尤其是亞太地區(qū)的生育問題,思普樂提供專業(yè)的國(guó)際生殖醫(yī)療咨詢服務(wù),整合全球最好的輔助生殖機(jī)構(gòu),自成立以來已經(jīng)為很多有需求的家庭提供支持和幫助,在業(yè)內(nèi)享有較高口碑。
思普樂除了前期提供咨詢服務(wù),后續(xù)也在地接、旅游、月子、母嬰護(hù)理、辦理證件等方面提供完善且高品質(zhì)的服務(wù)。