1、按照客服服務(wù)流程做好每日游客接待工作

2、處理客訴、游客接待，為游客提供滿意周到的服務(wù)，如遇重大游客投訴或突發(fā)緊急時間時及時上報客服主管

3、做好每日游客接待工作

4、熟練受理游客合理正當?shù)囊?，對不能處理的及時反饋主管

5、合理安排符合規(guī)律的游客引導(dǎo)計劃，防范安全事故

6、配合完成重大接待、檢查工作

7、受理與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的事務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決游客的投訴和抱怨，超出權(quán)限的事件及時上報主管

8、對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提供改進意見和建議

任職資格：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，165CM以上
2.良好的服務(wù)意識及溝通表達能力
3.具備客服接待經(jīng)驗優(yōu)先