充電站、移動(dòng)機(jī)器人運(yùn)營(yíng)管理

• 負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，優(yōu)化充電服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

• 監(jiān)督充電站的設(shè)備維護(hù)、故障排查及維修工作，確保設(shè)備高效、安全運(yùn)行。

• 制定并執(zhí)行充電站的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

客戶服務(wù)與滿意度提升

• 處理用戶反饋及投訴，及時(shí)解決充電過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升用戶滿意度。

• 定期收集用戶需求及市場(chǎng)反饋，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施。

• 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升品牌形象。

數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析

• 監(jiān)控充電站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如充電量、設(shè)備利用率、故障率等），定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

• 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，提升運(yùn)營(yíng)效率。

團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

• 負(fù)責(zé)充電站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。

• 制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。

安全管理與合規(guī)運(yùn)營(yíng)

• 確保充電站的安全運(yùn)營(yíng)，落實(shí)安全管理制度，定期組織安全檢查及應(yīng)急演練。

• 確保充電站符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)證照的辦理及年審工作。

市場(chǎng)推廣與合作

• 協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，提升站點(diǎn)知名度及使用率。

• 拓展與周邊企業(yè)、物業(yè)等的合作，提升充電站的用戶流量。

學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，電力工程、新能源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：

• 2年以上充電站、加油站、停車(chē)場(chǎng)等相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

• 熟悉充電樁設(shè)備及新能源行業(yè)者優(yōu)先。

技能要求：

• 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等）；

• 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力；

• 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力。

其他要求：

• 工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；

• 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化。