崗位職責:
1、產品規(guī)劃與定義：
（1）針對企業(yè)、金融、電商等行業(yè)方向，根據市場趨勢和用戶需求、競品分析、能力調研，定義產品功能和長期愿景。
（2）管理產品路線圖，確保產品迭代與市場需求同步，并符合低代碼化、產品化、平臺化?？沙掷m(xù)發(fā)展，降低定制化。
（3）能尋找和使用市面的能力，包括但不限于大模型、互聯網視頻等能力，輸出有競爭力的在線客服解決方案。
2、用戶體驗：
（1）確保產品設計以用戶為中心，提供卓越的用戶體驗，包括移動端和PC端等，豐富消息渠道（企微）及消息類型，推送工單信息等，提升用戶體驗；對接智能化能力，提升坐席的工作效率，比如知識推薦、智能填單、標簽畫像等。
（2）收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產品功能和性能。
3、進度管理：
跨組、跨團隊、跨部門和公司統籌和協調資源，確保產品效果及進度。
4、合規(guī)與風險管理：
（1）確保產品符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。
（2）識別和管理產品相關合規(guī)風險。
5、預算和合作管理：
管理產品預算，熟知產品成本。能尋找和使用市面的優(yōu)秀能力，合作共贏。
6、定期培訓：
（1）組織相關人員輸出解決方案PPT、演示視頻；
（2）培訓解決方案。
7、支撐售前、poc等環(huán)節(jié)。
任職資格:
1、本科及以上學歷；
2、三年以上產品規(guī)劃和設計相關經驗，有相關經驗優(yōu)先；
3、熟悉PRD文檔編寫，熟練使用原型設計、思維導圖、流程圖、項目管理等軟件工作，熟練繪制產品業(yè)務流程圖及撰寫產品需求及設計文檔；
4、有較強的學習能力，有強烈的責任心和團隊意識，一定的抗壓能力；
5、接受短期出差。