崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司微信、支付寶、APP等電子渠道的規(guī)模拓展，支撐活動方案策劃、活動配置、活動推廣、效果復(fù)盤等營銷活動的全流程管理，提高渠道知名度和用戶粘性。
2、負責(zé)電子渠道用戶活躍、業(yè)務(wù)營銷等相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控、跟蹤，統(tǒng)計、分析客戶在渠道內(nèi)的行為軌跡，完善用戶特征畫像，制定營銷運營策略及達成路徑，完成套餐、流量包類等在電子渠道的銷售工作，提升營銷轉(zhuǎn)化。
3、負責(zé)電子渠道前端頁面巡檢、業(yè)務(wù)/鏈接測試、平臺功能走查等，確保界面能正常打開，針對性能及功能問題整理形成需求，與相關(guān)部門對接完成需求分析、改造、問題解決等。
4、負責(zé)電子渠道滿意度日常運營，其中包含電子渠道滿意度KPI、各場景滿意度測評表現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、軌跡溯源，低分外呼修復(fù)情況及客戶不滿意原因、優(yōu)化手段，內(nèi)部及省專協(xié)同情況等。按日支撐電子渠道客戶投訴、業(yè)務(wù)核實等。
任職資格:
教育：大學(xué)本科及以上，3T專業(yè)。
技能：
1、熟練使用WPS、PPT、EXCEL等基本辦公工具，能夠?qū)η罃?shù)據(jù)進行深入分析，包括流量來源、用戶行為、轉(zhuǎn)化率等指標，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，優(yōu)化運營策略。
2、具備良好的需求理解能力、溝通和表達能力，可進行有效的溝通和協(xié)作，推動運營的順利進行。
3、有較強的適應(yīng)、應(yīng)變能力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)情況和變化。
經(jīng)驗：有互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。