更新于 12月11日

汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)

7千-1.2萬(wàn)

職位描述

汽車維修店4S店汽車美容店汽車美容汽車客訴處理車輛售后開(kāi)拓
崗位職責(zé):1.嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)流程,熱情、專業(yè)地接待客戶,及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的車輛服務(wù)需求。
2.負(fù)責(zé)到店客戶的及時(shí)接待,準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄客戶描述的問(wèn)題及需求。
3.接收車間技師反饋車輛信息,有效向客戶反饋,制定切實(shí)可行的維修報(bào)價(jià)方案。得到客戶授權(quán)后,向車間傳達(dá)維保指令。
4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)及車輛維修保養(yǎng)建議和準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
5.協(xié)助客戶安排維修保養(yǎng)時(shí)間,做好車輛進(jìn)廠和交車的銜接工作。
6.跟進(jìn)維修進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋車輛狀態(tài)和維修信息。
7.處理客戶的投訴和疑問(wèn),確保客戶滿意度。
8.積極推廣店內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目和促銷活動(dòng)。
任職要求:持C1駕照,能夠熟練駕駛,大專及以上學(xué)歷,汽車、酒店、商超前臺(tái)服務(wù)類相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2. 有 1 年以上高端汽車 4S 店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成事故車接待維修定損理賠工作者優(yōu)先。
3. 具備基本的服務(wù)禮儀、良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
4. 熟練使用辦公軟件和汽車服務(wù)管理系統(tǒng)。
5. 擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力。
6. 形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)。
崗位福利:1. 底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成,(3000元至12000元)能力突出者上不封頂。
2. 五險(xiǎn)、帶薪年假等法定福利
3. 提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
4. 舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

工作地點(diǎn)

啟揚(yáng)名車

職位發(fā)布者

李麗/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州啟揚(yáng)六一汽車服務(wù)有限公司
貴州啟揚(yáng)六一汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2021年,注冊(cè)資本2000萬(wàn)元,擁有展廳面積1000多平方米與4000多平方的水泥硬化場(chǎng)地,是經(jīng)貴陽(yáng)市相關(guān)部門(mén)審批成立的二手車經(jīng)銷公司。它的前身是由貴州順宏鴻運(yùn)租賃有限公司十余年強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的企業(yè)和貴州啟揚(yáng)通航貿(mào)易有限公司演變而成,目前公司成立有股東會(huì)擁有數(shù)名董事。公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額上千余萬(wàn)元,公司主要以大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”本地實(shí)體服務(wù)化資源整合為主;啟揚(yáng)二手車主要打造汽車愛(ài)好者的信息服務(wù)為一體化的汽車平臺(tái)。主營(yíng)二手車高、中、低品質(zhì)車輛,滿足了各種購(gòu)車需求人群,自購(gòu)自銷、直買(mǎi)、直賣及批零兼營(yíng)等經(jīng)營(yíng)模式,售后與整車銷售為一體的本地化服務(wù),配備專業(yè)的質(zhì)保和量身定制的金融方案;榮獲貴州省汽車流通協(xié)會(huì)、貴陽(yáng)市機(jī)動(dòng)車流通行業(yè)商會(huì)“副會(huì)長(zhǎng)單位”。公司擁有自己的專業(yè)汽修廠,對(duì)每臺(tái)購(gòu)進(jìn)車輛做到車車必通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證檢測(cè),保證展場(chǎng)車輛品質(zhì),售出車輛跟蹤服務(wù),杜絕事故車,火燒,水泡車,調(diào)表車。所售車輛享90天回購(gòu)保障;購(gòu)車享一年或三萬(wàn)公里質(zhì)保,三年或10萬(wàn)公里常規(guī)保養(yǎng);認(rèn)真做好每一臺(tái)品質(zhì)二手車。率先走向二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?;?shù)字化發(fā)展方向。貴州啟揚(yáng)六一汽車服務(wù)有限公司秉承“以人為本,用戶第一,服務(wù)第一,質(zhì)量第一”的宗旨,發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)名牌”的企業(yè)精神。啟揚(yáng)二手車遵循“誠(chéng)信、專業(yè)、公平、透明”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則,管理制度健全,服務(wù)體系功能完善,高效的辦理二手車評(píng)估、購(gòu)銷、變更、轉(zhuǎn)移、售后、改裝升級(jí)等業(yè)務(wù),多家銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駐場(chǎng)攜手金融部門(mén)人員為用戶辦理汽車金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù),向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品;向用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù);實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)二手車服務(wù)綜合體,培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍;建立有效的數(shù)字化運(yùn)行機(jī)制和高標(biāo)準(zhǔn)的管理。啟揚(yáng)名車,與愛(ài)車伴您揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;從客戶角度出發(fā),充分滿足用戶需求,及時(shí)提供用戶服務(wù)。公司愿景:認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?;?shù)字化的發(fā)展方向。真正做到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,服務(wù)為一體的二手車企業(yè)。打造用戶信賴的二手車品牌,穩(wěn)擴(kuò)具有行業(yè)規(guī)?;亩周嚻髽I(yè),邁向中國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車企業(yè)集團(tuán)之列。目前公司還在籌建17000平米的綜合大賣場(chǎng)
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