崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)售后維保接待前臺的日常管理及接待工作,及時完成各項工作任務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)跟進前臺顧問接待執(zhí)行、考核及團隊能力的培訓(xùn)提升;
4、對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟進、處理并不斷完善;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,28歲以上,較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力;
2、良好的服務(wù)意識,有保養(yǎng)接待和事故接待經(jīng)驗3年以上;
3、良好的業(yè)務(wù)思維,助力售后業(yè)績的提升;
4、對汽車4S店售后服務(wù)運營熟悉,有汽車售后服務(wù)前臺管理經(jīng)驗優(yōu)先;
特別說明:
1、豐田同崗位無試用期,入職即轉(zhuǎn)正;
2、優(yōu)秀者3個月可晉升;
上班時間:夏令時 9:00—18:00,冬令時9:00—17:30
職位福利:五險一金、補充商業(yè)保險、績效獎金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、定期團建、職工午餐、職工停車場、團隊氣氛活潑