男女不限，大專以上學(xué)歷，5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，接受過相關(guān)崗位培訓(xùn)，能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。（代招）

（1）負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；

（2）安排、督導(dǎo)部門各管轄區(qū)域員工的工作；

（3）負(fù)責(zé)本部門日常管理工作；

（4）接受及處理業(yè)戶投訴，并予記錄，及時(shí)向上級報(bào)告；

（5）審閱一般文書通告表格等工作；

（6）收取及審閱巡街報(bào)表及每天投訴記錄，并處理跟進(jìn)；

（7）檢查員工工作日志，跟進(jìn)所列問題；

（8）負(fù)責(zé)召開部門員工工作會議和周例會；

（9）監(jiān)督部門員工考勤制度的執(zhí)行，

（10）熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況；

（11）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本部門所屬員工工作的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及實(shí)施情況。

（12）制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃；

（13）負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；

（14）負(fù)責(zé)組織追收物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)情況；

（15）定期檢查文件檔案及業(yè)戶資料；

（16）跟進(jìn)處理突發(fā)事件；遇有緊急事故，處理善后工作；

（17）定期對清潔、清運(yùn)進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)；

（18）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的配合工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；

（19）每天保證巡查園區(qū)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（20）負(fù)責(zé)本部門的對外協(xié)調(diào)工作；

（21）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。