崗位職責(zé):
針對香港地區(qū)外籍客戶提供有關(guān)固話及寬頻業(yè)務(wù)的服務(wù)更改、業(yè)務(wù)辦理、問題解答及跟進客戶的咨詢、投訴處理和建議,客戶挽留等工作。
應(yīng)聘要求:
1、具備流利粵語及良好英文水平;
2、有強烈的服務(wù)意識,樂于耐心聆聽,有良好表達能力及理解能力,能有信心與客戶溝通;
3、有電訊或銀行類熱線、電話銷售的同行業(yè)經(jīng)驗者,或持有大學(xué)英文四級或以上優(yōu)先考慮。
薪酬福利:
1、基本工資+績效獎金+各項津貼+餐費補貼+夜班津貼,綜合薪酬6000-7000元/月,最高可達9000元;
2、法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費;
3、入職即享有五險一金;
4、良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升;
5、豐富多彩的員工活動(聚餐、郊游、員工生日會等);
6、員工學(xué)習(xí)進修獎勵計劃:對于穩(wěn)定發(fā)展的員工公司資助參加學(xué)歷進修教育,攻讀大專、本科學(xué)歷層次。
上班時間:
前6個月業(yè)務(wù)熟悉期工作時間9:00-18:00或10:00-19:00,每周輪休2天
業(yè)務(wù)熟悉后工作時間9:00-24:00(8小時輪班工作制)
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