崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)熱線的接聽、登記及反饋；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目售后問題，及時受理、跟進(jìn)和監(jiān)督處理方案的進(jìn)度與時效；
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度的回訪、審核、歸檔工作；
4、負(fù)責(zé)各空調(diào)廠家的派單、返單、錄單、結(jié)算流程，配件申請流程；
5、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)流程，處理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督供應(yīng)商處理方案的執(zhí)行，提高售后時效性與滿意度。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一年以上空調(diào)售后客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉各空調(diào)廠家的派單、返單等流程優(yōu)先考慮；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4、熟練操作電腦辦公軟件；
5、工作積極主動，有較強(qiáng)的抗壓能力。