1.完善客戶畫像、了解客戶需求，及時響應客戶報事報修、投訴處理等，推進客戶服務標準化落地；
2.負責重點客戶的溝通及關系維護，客戶回訪、上門拜訪、VIP客戶個性化服務方案等，提升客戶滿意度；
3.負責客服條線業(yè)績指標達成，包括客服滿意度、收繳率、經(jīng)營指標，負責項目客戶類活動組織策劃與實施落地，增加業(yè)主粘性；
4.負責增值服務業(yè)務支持工作，完成公司的經(jīng)營指標，現(xiàn)場品質(zhì)巡查，協(xié)同項目各專業(yè)條線開展品質(zhì)提升工作，打造、管控項目品質(zhì)呈現(xiàn)。
1.年齡：40周歲以內(nèi)
2.政治面貌：黨員優(yōu)先
3.學歷要求：大專以上學歷，本科優(yōu)先，管理、旅游管理、酒店管理、人力資源、工商管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先
4.持證要求：無
5.經(jīng)驗要求：1年及以上住宅、商寫及公建業(yè)態(tài)項目客服專業(yè)崗位經(jīng)驗優(yōu)先