薪資：綜合無責底薪6500 + 績效（0-2000） + 加班費

工作內(nèi)容：

1. 通過電話進行客訴案例跟進，最終與客戶達成共識；
2. 通過對及時反饋，減少客戶投訴帶來的負面影響；
3. 分析導師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務環(huán)節(jié)的改善建議，不斷優(yōu)化服務流程；
4. 負責對已處理的客訴問題進行跟蹤回訪

崗位要求

1. 有電子類產(chǎn)品售后客服經(jīng)驗，且處理客訴經(jīng)驗1年以上；
2. 具備良好的抗壓性；
3. 具備多任務同時處理的能力，和協(xié)調(diào)能力。

工作時間：在9:00-21:00時段內(nèi)排班倒班。正常做五休二（不固定周六日）業(yè)務高峰會存在加班。

培訓安排：會有前期培訓，銜接訓。幫助新人過度

亮點：

1 無責底薪高

2 沒有通宵班次和天地班

3 排班有加班費

4 大部分績效能在1000及以上，具體看個人情況