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更新于 11月12日
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舉報(bào)

客戶成功工程師

8千-1.2萬(wàn)·13薪

職位描述

B端用戶SaaS產(chǎn)品搜索引擎/平臺(tái)
工作職責(zé)：
1.SaaS軟件簽約后完成產(chǎn)品使用培訓(xùn)、續(xù)費(fèi)、增值銷售或轉(zhuǎn)接商機(jī)的全鏈條；
2.服務(wù)啟動(dòng)后，協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)配置及初始資料上傳；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，制定所服務(wù)客戶的培訓(xùn)材料，進(jìn)行培訓(xùn)；
4.日常解答客戶的問(wèn)題，及時(shí)匯總并分類反饋給業(yè)務(wù)部門形成新商機(jī)，有效推進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品核心功能的使用；
5.對(duì)客戶續(xù)費(fèi)率負(fù)責(zé)，對(duì)流失客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和激活，定期形成內(nèi)部報(bào)告。
所需能力：
1.優(yōu)秀的溝通能力(口頭，書面，演示)，善于在組織進(jìn)行多線協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的價(jià)值最大化傳遞；
2. 對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景熟悉，理解企業(yè)內(nèi)部不同角色的基本作業(yè)需求；
3.兩年以上平臺(tái)客戶服務(wù)經(jīng)歷；
4. 本科及以上學(xué)歷

工作地點(diǎn)

綠地中心-T1辦公樓21樓

職位發(fā)布者

陳女士/hrbp

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公司Logo企知道大數(shù)據(jù)科技有限公司
企知道集團(tuán)是中國(guó)科創(chuàng)企業(yè)全要素資源搜索、匹配、管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)，被國(guó)家工信部認(rèn)定為全國(guó)唯一的科創(chuàng)服務(wù)類大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目。公司獨(dú)創(chuàng)“4+”服務(wù)模式和“4x5”服務(wù)能力，并通過(guò)全國(guó)60多家分子公司，為20多個(gè)省市的政府部門和千萬(wàn)企業(yè)提供服務(wù)。公司旗下“企知道”科創(chuàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，匯集了全球6.9億家企業(yè)數(shù)據(jù)4.8億期刊論文數(shù)據(jù)、1.78億專利數(shù)據(jù)、4700多萬(wàn)產(chǎn)業(yè)政策數(shù)據(jù)、900多萬(wàn)技術(shù)成果數(shù)據(jù)和200多萬(wàn)科研專家數(shù)據(jù)，公司匯集、治理全球科創(chuàng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI模型，加速創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，致力打造中國(guó)第一、國(guó)際一流的科創(chuàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。
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