1、負(fù)責(zé)完成個人供暖收費(fèi)任務(wù)，督促用戶按規(guī)定期限及時繳納供暖費(fèi)用；

2、及時核對所負(fù)責(zé)轄區(qū)居民用戶供暖費(fèi)收費(fèi)情況的匯報；
3、根據(jù)當(dāng)日的收費(fèi)憑證按時完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進(jìn)行錄入；
4、定期整理欠費(fèi)業(yè)務(wù)信息，分析欠費(fèi)原因，并上門/電話催繳；
5、妥善保管各種收據(jù)、結(jié)算憑證；
6、接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關(guān)部門處理，協(xié)調(diào)運(yùn)行人員入戶解決，并做好相關(guān)記錄及回訪工作；
7、配合公司財務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務(wù)對帳；

8、認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。

任職要求：

1、具備基本電腦操作能力，有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗（有供暖收費(fèi)、收銀財務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先）；

3、具備較好的溝通表達(dá)能力，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)愛崗，抗壓力強(qiáng)；
4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通；
5、為人正直、誠實(shí)、踏實(shí)肯干，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊合作意識；

6、季節(jié)工形式。