崗位職責(zé)：
1、協(xié)助分院咨詢定期對未成交顧客回訪，了解其原因及手術(shù)顧慮，后續(xù)維護(hù)并持續(xù)跟進(jìn)手術(shù)意向；
2、協(xié)助分院咨詢?yōu)轭櫩吞峁┬g(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的專職會員式服務(wù),確保顧客的滿意度；
3、遵守公司服務(wù)宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識和良好的溝通技巧為客人答疑解惑，同時配合咨詢加強(qiáng)對老顧客二次開發(fā)，引導(dǎo)顧客推薦新顧客加強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹；
4、負(fù)責(zé)錄入每日工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入，將術(shù)后患者術(shù)后各階段照片收集齊全，并合理化存放、建檔，便于跟進(jìn)溝通；
5、顧客投訴問題處理，正確引導(dǎo)投訴顧客，并與現(xiàn)場咨詢積極配合溝通處理，避免引起糾紛。
任職要求：
1、年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳，良好親和力；
3、有1年客服或銷售類工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用，具備基本的銷售能力；
4、積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心較強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識；
5、綜合素質(zhì)良好，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變能力。