工作內(nèi)容要求：
1) 客戶服務(wù)：客戶關(guān)系維護(hù)，客戶問(wèn)題跟蹤，客戶滿意度調(diào)研，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程協(xié)同；回款協(xié)同；客戶潛在商機(jī)、需求挖掘。在公司規(guī)章制度規(guī)定范圍內(nèi)，通過(guò)及時(shí)、有效的信息獲取需求商機(jī)。
2) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的售前、售中、售后客戶服務(wù)工作，對(duì)接客戶場(chǎng)站獲取銷(xiāo)售訂單驗(yàn)收單，并及時(shí)提交內(nèi)部交易對(duì)賬流程，郵寄和管理銷(xiāo)售發(fā)票，并在集團(tuán)商城上完成銷(xiāo)售訂單驗(yàn)收和發(fā)票錄入工作。
3) 交付履約率：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售訂單交付全程跟蹤監(jiān)控，掌握項(xiàng)目交付關(guān)鍵點(diǎn)，針對(duì)項(xiàng)目交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分利用公司內(nèi)外部資源進(jìn)行有效解決，有效保證客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，提升項(xiàng)目執(zhí)行管理工作的水平，保證年度銷(xiāo)售收入確認(rèn)及相關(guān)目標(biāo)的完成；
4) 應(yīng)收賬款回收：通過(guò)對(duì)客戶合同執(zhí)行進(jìn)度的有效管控，對(duì)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行具體分析跟催，制定有效的回款方案，保證年度回款目標(biāo)的完成；
5) 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)和現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)，確?？蛻舻臐M意度達(dá)標(biāo)。
6) 客戶需求信息反饋定期（每月）匯總客戶需求商機(jī)并按要求反饋