一、崗位職責:
1.技術咨詢與支持:為客戶提供設備安裝、調試操作、維護及故障排除等技術支持，解答客戶關于機械設備使用過程中遇到的各種技術問題。
2.現(xiàn)場服務:根據(jù)需要前往客戶現(xiàn)場進行設備的安裝指導、維修服務、定期巡檢和性能優(yōu)化，確保設備穩(wěn)定運行。
3.故障診斷與修復:快速響應客戶報修請求，通過遠程或現(xiàn)場方式對設備故障進行診斷，并及時有效地進行修復，減少客戶停機時間。
4.培訓指導:為客戶提供設備操作和維護保養(yǎng)的培訓，提升客戶自行解決問題的能力，增強客戶滿意度。
5.技術反饋與改進:收集客戶對產品的反饋信息分析設備故障原因，向研發(fā)部門反饋，參與產品改進和升級討論，促進產品質量提升。
二、任職資格:
1.機械設備行業(yè)2年的售后技術支持或現(xiàn)場服務經(jīng)驗，具備扎實的機械、電氣原理知識，熟悉常見機械設備的構造、功能和工作原理。
2.具有良好的問題解決能力、溝通協(xié)調能力和客戶服務意識。
3.良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰地與客戶和技術團隊溝通。
4.具備團隊合作精神，能夠適應出差，有較強的壓力承受能力和自我驅動能力。