1、負責客戶來電來訪及反饋工作;并針對客戶提出的問題及時解決或協(xié)調(diào)相關部門予以盡快解決。
2、負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、供暖費、停車費及水、電能源費等各種費用的催收、催繳,并及時登記、核對費用臺帳。
3、負責本轄區(qū)內(nèi)的日常巡視,其中包括:院區(qū)綠化、保安、保潔、共用設施設備及裝修現(xiàn)場等,并將巡查結果及時反饋相關部門。
4、負責本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住、裝修等手續(xù),負責業(yè)主信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤及反饋。
5、負責處理本轄區(qū)內(nèi)的客戶投訴及回訪等工作。
6、負責辦理本轄區(qū)內(nèi)的物資搬運放行手續(xù)。
7、負責各類突發(fā)事件的記錄、應急及上報。
8、負責本轄區(qū)內(nèi)各質(zhì)量記 錄的回收、整理及歸檔。
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