崗位職責:
1、負責受理北京ETC各渠道客戶信息的收集、登記、分析、整理、轉辦、歸集、回訪、統(tǒng)計工作。
2、根據(jù)相關制度和規(guī)范妥善處理接訴即辦、各業(yè)務平臺投訴工作,按規(guī)定時限回復、回訪、結案。
3、負責受理營業(yè)廳ETC業(yè)務售前、售中、售后服務,核對營業(yè)廳電子標簽/速通卡發(fā)行結果,車型車種核對及時上報發(fā)現(xiàn)的問題;負責營業(yè)廳客流引導和現(xiàn)場咨詢,整理宣傳物料并及時更新;負責停車區(qū)車輛引導和內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生;負責協(xié)助處理營業(yè)廳的緊急突發(fā)事件。
4、負責按要求做好工作日志、文件資料的整理和歸檔工作,為管理部門提供各種需要的數(shù)據(jù)和資料。
任職要求:
大學??萍耙陨辖逃?jīng)歷,具有一定公文寫作基礎,組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力強,并具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
年齡22歲-40歲,身體健康,無不良嗜好;
口齒清晰、講話流利、標準普通話;
具備良好的服務態(tài)度和服務意識,善于與人溝通,良好的應變能力;
具有設備的組裝、調(diào)試及拆卸技能,動手能力強;
具有團隊精神、愛崗敬業(yè);
有駕駛經(jīng)驗者和銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司鄭重承諾,不向應聘者收取任何費用。
工作地址:豐臺六里橋
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、加班補助