更新于 1月14日

ETC客戶服務助理

5千-8千
  • 北京豐臺區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

外呼客服現(xiàn)場客服全白班
崗位職責:
1、負責受理北京ETC各渠道客戶信息的收集、登記、分析、整理、轉辦、歸集、回訪、統(tǒng)計工作。
2、根據(jù)相關制度和規(guī)范妥善處理接訴即辦、各業(yè)務平臺投訴工作,按規(guī)定時限回復、回訪、結案。
3、負責受理營業(yè)廳ETC業(yè)務售前、售中、售后服務,核對營業(yè)廳電子標簽/速通卡發(fā)行結果,車型車種核對及時上報發(fā)現(xiàn)的問題;負責營業(yè)廳客流引導和現(xiàn)場咨詢,整理宣傳物料并及時更新;負責停車區(qū)車輛引導和內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生;負責協(xié)助處理營業(yè)廳的緊急突發(fā)事件。
4、負責按要求做好工作日志、文件資料的整理和歸檔工作,為管理部門提供各種需要的數(shù)據(jù)和資料。
任職要求:
大學??萍耙陨辖逃?jīng)歷,具有一定公文寫作基礎,組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力強,并具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
年齡22歲-40歲,身體健康,無不良嗜好;
口齒清晰、講話流利、標準普通話;
具備良好的服務態(tài)度和服務意識,善于與人溝通,良好的應變能力;
具有設備的組裝、調(diào)試及拆卸技能,動手能力強;
具有團隊精神、愛崗敬業(yè);
有駕駛經(jīng)驗者和銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司鄭重承諾,不向應聘者收取任何費用。

工作地址:豐臺六里橋

職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、加班補助

工作地點

首發(fā)大廈

職位發(fā)布者

王瑩/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司
北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司于2000年10月成立,持有交通運輸部頒發(fā)的公路機電工程專項監(jiān)理資質(zhì)和中國電子企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì),主要從事高速公路機電工程監(jiān)控、通信、收費、隧道消防、通風、供配電系統(tǒng)以及信息化工程的監(jiān)理工作,公司成立至今業(yè)務范圍覆蓋北京、河北、遼寧、內(nèi)蒙、河南、湖南、四川、福建、山西、青海、甘肅、新疆、貴州、浙江、重慶等15個省市,已監(jiān)理過的機電工程總造價約89億元,監(jiān)理過的公路里程約4000公里。公司擁有一支優(yōu)秀的監(jiān)理工程師隊伍,在所監(jiān)理的項目中,都得到了業(yè)主的好評。北京共易科技有限公司子公司北京共易科技有限公司致力于首都交通行業(yè)人力資源綜合服務事業(yè),為客戶提供卓越的人力資源服務,實現(xiàn)企業(yè)人力資源扁平化管理,提升企業(yè)管理效能,推動首都交通行業(yè)內(nèi)部良性互動,搭建行業(yè)人力資源信息共享平臺。服務理念:專業(yè)服務、科學服務、創(chuàng)新服務、愛心服務服務宗旨:精心選才、匠心育才、用心薦才、放心用才服務團隊:公司的人力資源服務業(yè)務歷經(jīng)總公司10余年的發(fā)展,已經(jīng)構建成了豐富完整的服務產(chǎn)品體系,擁有一支集人力資源管理服務、交通行業(yè)監(jiān)控調(diào)度/信息分析/應急預警技術服務、呼叫中心外包服務、勞務派遣服務、人事代理服務、勞動政策法規(guī)咨詢服務、行政后勤保障服務等多元化服務的優(yōu)質(zhì)團隊。北京謹信力行科技有限公司子公司北京天智恒業(yè)軟件科技有限公司成立于2005年8月,是專業(yè)從事智能交通系統(tǒng)(ITS)技術研究、工程施工、系統(tǒng)集成的國家級高新技術企業(yè),經(jīng)過十多年的經(jīng)營和發(fā)展,已擁有一支專業(yè)的IT技術服務、IT解決方案團隊。公司主要研究、開發(fā)和生產(chǎn)計算機軟件、信息系統(tǒng),從事信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的安裝以及信息系統(tǒng)的集成,提供技術開發(fā)、咨詢服務以及與該服務相關的客服支援服務,提供整體企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案。在信息化建設領域的新技術的探索和創(chuàng)新方面積累了寶貴的經(jīng)驗,已發(fā)展成為知名的高速公路信息化解決方案提供商。在多年發(fā)展建設中,形成了一整套有特色的高速公路信息化建設體系,具備了為各省高速公路企業(yè)提供全面解決方案的能力。
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