400-885-9898
更新于 9月10日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理

1萬-1.5萬·14薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

一、 工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)與合作方客戶的日常商務(wù)溝通以及客戶關(guān)系維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)營及財(cái)務(wù)管理，制定項(xiàng)目月度、年度經(jīng)營目標(biāo)并達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理資源統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目考核目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目管理制度及流程，保障項(xiàng)目健康、長期地穩(wěn)定運(yùn)營；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營管理過程成效，并指導(dǎo)完成項(xiàng)目運(yùn)營、質(zhì)量、培訓(xùn)等相關(guān)工作，提升項(xiàng)目人員服務(wù)效率及質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵人才培養(yǎng)工作；
7、負(fù)責(zé)與后勤、人力等部門進(jìn)行溝通及相關(guān)工作協(xié)調(diào)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
二、 任職條件
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和公關(guān)能力；
3、具有較好的問題分析、思考能力，能應(yīng)對突發(fā)事件并及時(shí)提出有效處理方案；
4、具有一定的抗壓力以及目標(biāo)責(zé)任感；
5、具有較強(qiáng)的自律性，為人誠實(shí)可靠、品行端正、積極向上及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、具有豐富呼叫中心銀行電銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；
7、熟練使用辦公軟件與文案書寫功底。

工作地點(diǎn)

方大城–1號樓南山方大城1棟6樓平安銀行

職位發(fā)布者

陳女士/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司公司標(biāo)簽
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近120個(gè)職場，坐席37000席規(guī)模，全國共計(jì)鴻人小伙伴34000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行28載，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
公司主頁