更新于 11月18日

客服主管/經(jīng)理 國企+高福利晉升平臺

1.2萬-2萬
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準時發(fā)工資

職位描述

售后客服電話客服投訴客服客服主管客服經(jīng)理呼叫中心
崗位職責(zé):
1、 全面負責(zé)客服業(yè)務(wù)團隊的運營及管理工作。
2、監(jiān)督招聘及培訓(xùn)工作的落地執(zhí)行情況,確保人員輸送質(zhì)量及留存;
3、熟悉客服中心排班、場控、班組管理的關(guān)鍵點,及時傳達、安排現(xiàn)場工作,有效應(yīng)對大促、應(yīng)急狀況下的現(xiàn)場調(diào)度;
4、對團隊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,定期反饋,并擬定改善方案,確保服務(wù)品質(zhì);
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上呼叫中心從業(yè)背景,3年以上管理經(jīng)驗,具有在/熱線雙重業(yè)務(wù)經(jīng)驗,過往所負責(zé)團隊人數(shù)不低于200人;
2、具備項目管理經(jīng)驗,有責(zé)任心
3、精通業(yè)務(wù)分析,熟悉運營管理,充分理解組織架構(gòu)、薪酬績效、制度流程對業(yè)務(wù)的實際影響

工作地點

江西省南昌市紅谷灘區(qū)中國南昌VR產(chǎn)業(yè)基地(國博地鐵站2號口步行290米)4樓

職位發(fā)布者

王女士/企業(yè)直招

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司公司標簽
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局,已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近120個職場,坐席37000席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴34000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術(shù),營銷與服務(wù)并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連,助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行28載,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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