更新于 12月10日

燃?xì)饪头偙O(jiān)

1.5萬(wàn)-2萬(wàn)·15薪
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 五險(xiǎn)一金
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 發(fā)展前景好

職位描述

客服總監(jiān)
1、核心職責(zé): ①、落實(shí)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃,確保各項(xiàng)政策、指引、制度及標(biāo)準(zhǔn)快速落地實(shí)施; ②、監(jiān)督、管控區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目公司各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作落地開(kāi)展,確保用戶(hù)安全(安檢、通氣、搶維修等)及用戶(hù)滿(mǎn)意(營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、上門(mén)服務(wù))的目標(biāo)達(dá)成; ③、組建區(qū)域、項(xiàng)目公司客服團(tuán)隊(duì)、提升客服人員的管理能力和業(yè)務(wù)操作能力。 2、關(guān)鍵能力: ①、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力:具備較強(qiáng)的燃?xì)饪头I(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí);精通城鎮(zhèn)燃?xì)饩用窦肮ど虡I(yè)用戶(hù)通氣點(diǎn)火、入戶(hù)安檢、故障維修、抄收管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作流程;熟悉計(jì)量管理;熟悉營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理流程及管理; ②、問(wèn)題分析及解決能力:有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題分析能力 ;能結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的解決方案及措施;熟悉數(shù)字信息化流程,能較好解決業(yè)務(wù)線上化操作問(wèn)題,有效指導(dǎo)信息化應(yīng)用。 ③、溝通協(xié)調(diào)能力:思路清晰,語(yǔ)言能力強(qiáng),具備高效的溝通協(xié)調(diào)能力; ④、文字書(shū)寫(xiě)能力:有較強(qiáng)的文字功底,擅長(zhǎng)編寫(xiě)方案、工作總結(jié)、通訊稿件等; 3、任職要求: ①、熟悉燃?xì)庑袠I(yè)客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)管理制度及運(yùn)行體系; ②、具有一線工作經(jīng)歷,能結(jié)合實(shí)際分析問(wèn)題、解決問(wèn)題; ③、5年以上燃?xì)庑袠I(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上客服崗位工作經(jīng)歷,具備城市燃?xì)饣A(chǔ)和輸配管理知識(shí)者優(yōu)先 ; ④、年齡45歲及以下。

職位福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、定期體檢、年終分紅、包住

工作地點(diǎn)

中國(guó)燃?xì)馊A北區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理中心

職位發(fā)布者

姚世釗/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)燃?xì)?/a>公司標(biāo)簽
中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰荆ê?jiǎn)稱(chēng):中國(guó)燃?xì)猓┦侵袊?guó)最大的跨區(qū)域能源供應(yīng)服務(wù)企業(yè)之一,在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼0384),通過(guò)多年的發(fā)展,中國(guó)燃?xì)獬晒?gòu)建了以城市管道天然氣業(yè)務(wù)為主導(dǎo),液化石油氣、液化天然氣、車(chē)船燃?xì)狻⒎植际侥茉?、天然氣發(fā)電、供熱、合同能源管理服務(wù)以及燃?xì)庠O(shè)備,廚房用具制造,網(wǎng)絡(luò)電商并舉的全業(yè)態(tài)發(fā)展結(jié)構(gòu)。中國(guó)燃?xì)獾闹饕蓶|為北京控股集團(tuán)有限公司,北京控股集團(tuán)有限公司是北京市政府全資的北京市最大國(guó)有企業(yè)。經(jīng)過(guò)15年的高速發(fā)展,中國(guó)燃?xì)庖殉蔀橹袊?guó)燃?xì)庑袠I(yè)的龍頭企業(yè);2013年,中國(guó)燃?xì)獗患{入恒生中國(guó)內(nèi)地100指數(shù)和富時(shí)中國(guó)指數(shù)成分股。2013、2014、2017年,中國(guó)燃?xì)鈶{借優(yōu)異的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和發(fā)展獲評(píng)《福布斯亞洲》“亞太最佳上市公司50強(qiáng)”。2016-2017年,中國(guó)燃?xì)庠谟擅绹?guó)權(quán)威雜志《機(jī)構(gòu)投資者》主辦的全亞洲管理團(tuán)隊(duì)排名榜評(píng)選中脫穎而出,連續(xù)兩年獲評(píng)為全亞洲“最受尊敬企業(yè)”,并先后獲得“十大品牌企業(yè)”、“杰出成就企業(yè)”、“中國(guó)杰出天然氣供應(yīng)商”、“最具潛力中國(guó)企業(yè)”、“最佳愛(ài)心貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等1000多項(xiàng)殊榮。中國(guó)燃?xì)饽壳霸谌珖?guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)進(jìn)行了廣泛的項(xiàng)目布局。截至2022年3月31日,中國(guó)燃?xì)鈫T工總數(shù)超10萬(wàn)人,旗下公司超1600家,擁有660有專(zhuān)營(yíng)權(quán)的管道燃?xì)忭?xiàng)目,600多座天然氣汽車(chē)及船舶加氣站,106個(gè)液化石油氣終端分銷(xiāo)項(xiàng)目、364個(gè)建成運(yùn)營(yíng)的多能互補(bǔ)綜合能源供應(yīng)項(xiàng)目、1個(gè)煤層氣開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、32個(gè)天然氣長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目、8座液化石油氣碼頭,4座大型石化倉(cāng)儲(chǔ)基地、1支海上運(yùn)輸船隊(duì)和多支陸上危運(yùn)車(chē)隊(duì),燃?xì)夤芫W(wǎng)總長(zhǎng)52.5萬(wàn)公里,天然氣銷(xiāo)售量達(dá)367億立方米,各類(lèi)管道燃?xì)庥脩?hù)超過(guò)4300萬(wàn)戶(hù),瓶裝液化石油氣用戶(hù)600多萬(wàn)戶(hù),燃?xì)夤?yīng)覆蓋城鎮(zhèn)人口超過(guò)1.5億。中國(guó)燃?xì)馊骓憫?yīng)國(guó)家治理霧霾、綠色發(fā)展的號(hào)召,2017年承擔(dān)華北150萬(wàn)戶(hù)農(nóng)村氣代煤改造任務(wù),用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)藍(lán)天的宏偉目標(biāo)。目前,中國(guó)燃?xì)鈩?dòng)員全集團(tuán)的力量,已經(jīng)組織了龐大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工、客戶(hù)服務(wù)等方面的隊(duì)伍深入廣大農(nóng)村和城鎮(zhèn),通過(guò)構(gòu)建“4G”(管道天然氣PNG、壓縮天然氣CNG、液化天然氣LNG、液化石油氣LPG)能源網(wǎng)絡(luò),打造整體能源供應(yīng)鏈。在氣代煤工作中,一方面中燃加快鍋爐改造,采用合同能源管理方式,并結(jié)合分布式能源、熱電改造聯(lián)產(chǎn)等多種方法提高能源綜合利用率。另一方面集中進(jìn)行農(nóng)村散煤治理,通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、周密設(shè)計(jì)、精心施工、安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)加快氣化鄉(xiāng)村的工作。秉承“氣聚人和、造福社會(huì)”的使命,中國(guó)燃?xì)馀︺∈仄髽I(yè)公民的社會(huì)責(zé)任,勇于擔(dān)當(dāng),敢于創(chuàng)新。未來(lái),五萬(wàn)名中燃人將繼續(xù)致力于推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,矢志打造長(zhǎng)青基業(yè),持續(xù)為社會(huì)大眾創(chuàng)造福祉。公司網(wǎng)站:http://www.chinagasholdings.com公司地址:深圳市羅湖區(qū)梅園路188號(hào)中國(guó)燃?xì)獯髲B郵政編碼:518000
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