更新于 1月8日

物業(yè)公司客服主管

4千-5千

職位描述

投訴客服

1、統(tǒng)籌部門日常工作的安排及管理,協(xié)助項目負(fù)責(zé)人安排處理日常事務(wù),熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合要求的現(xiàn)象,及時糾正或向項目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門反饋并跟進(jìn)處理;

3、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費(fèi)收繳工作、完成收款指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)客服部人員日常培訓(xùn)及團(tuán)隊管理工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)繳費(fèi)通知單發(fā)放、費(fèi)用催收工作,負(fù)責(zé)對客戶的發(fā)文的擬制審核、往來文件的整理和上報

5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

6、監(jiān)督客戶來訪、投訴、報修登記制度的落實情況,重大投訴問題、突發(fā)事件現(xiàn)場處理,不能處理的逐級上報,并跟進(jìn)落實情況。

7、對項目內(nèi)的業(yè)主檔案建立與管理。

8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)其他事宜的處理及部門間的協(xié)調(diào)。

9、項目承接查驗及辦理入住。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作地點

西蒙奈倫廣場7棟

職位發(fā)布者

董桂嬌/人力主管

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公司Logo內(nèi)蒙古西蒙集團(tuán)有限公司
內(nèi)蒙古西蒙集團(tuán)有限公司成立于1995年,是集煤炭與煤化工、準(zhǔn)金融、房地產(chǎn)開發(fā)、通用航空、腐植酸生物技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、電子工程技術(shù)、城市客運(yùn)八大產(chǎn)業(yè)板塊于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),現(xiàn)有職工3000余人。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)總額100億元,年創(chuàng)利稅15億元。集團(tuán)已躋身中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國煤炭企業(yè)100強(qiáng)、內(nèi)蒙古煤炭企業(yè)20強(qiáng)。2011年,集團(tuán)被內(nèi)蒙古自治區(qū)政府確定為煤炭資源整合主體企業(yè)和年營業(yè)收入超百億重點企業(yè)。西蒙集團(tuán)始終堅持“煤為基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)多元,互補(bǔ)創(chuàng)新,多極支撐,規(guī)模經(jīng)營,持續(xù)發(fā)展,精益管理,實現(xiàn)上市”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,堅持“以資源優(yōu)勢奠定堅實基礎(chǔ),以多元發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,以崇高事業(yè)匯聚優(yōu)秀人才,以遠(yuǎn)大理想共創(chuàng)美好未來”的發(fā)展理念,各產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。煤炭產(chǎn)業(yè)是西蒙集團(tuán)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),綜合實力位居全國煤炭企業(yè)百強(qiáng),是自治區(qū)30戶重點煤炭企業(yè)之一。煤化工產(chǎn)業(yè)是煤炭產(chǎn)業(yè)的延伸和發(fā)展,是集團(tuán)的重點產(chǎn)業(yè)。有色金屬勘探產(chǎn)業(yè)擔(dān)負(fù)著集團(tuán)儲備后續(xù)資源的重任。目前已初步探明了以鉛鋅礦、瑪瑙礦為開發(fā)重點的礦種,實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)后將成為集團(tuán)新的利潤增長點。房地產(chǎn)是集團(tuán)的重點產(chǎn)業(yè)?!拔髅赡蝹悘V場”項目總投資約40億元,建筑面積65萬平方米,是集辦公、購物、休閑、娛樂、居住、生活于一體的多功能建筑群,項目全面建成后將成為呼和浩特地區(qū)的標(biāo)志性建筑。鄂爾多斯通用航空公司是國家甲類通航企業(yè),是我國最大的民營通用航空公司之一,擁有各類飛機(jī)近20架,公司業(yè)務(wù)涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、飛行員培訓(xùn)、公務(wù)機(jī)等多個領(lǐng)域,現(xiàn)正向通勤航空運(yùn)營、機(jī)場建設(shè)、飛機(jī)制造等方向積極發(fā)展。埃伊爾科工貿(mào)有限責(zé)任公司是一個以計算機(jī)系統(tǒng)集成工程、安全防范工程、智能化工程、煤礦網(wǎng)路化銷售工程、教育網(wǎng)絡(luò)工程、公路機(jī)電工程為一體的多功能高新技術(shù)企業(yè)。城市客運(yùn)板塊下轄西蒙出租汽車公司和巴彥淖爾市西蒙出租汽車公司,在呼和浩特、巴彥淖爾市運(yùn)營出租車近300輛,綜合實力位居內(nèi)蒙古自治區(qū)前列。西蒙在發(fā)展壯大的過程中始終不忘回報社會,集團(tuán)已累計為扶危濟(jì)困、抗震救災(zāi)、希望工程、光彩事業(yè)等公益事業(yè)捐款捐物達(dá)1億多元。集團(tuán)一直致力于現(xiàn)代化民營企業(yè)的建設(shè)和創(chuàng)新,不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),以規(guī)范透明的管理機(jī)制和穩(wěn)健多元的發(fā)展模式,努力成為最受投資者、客戶、員工、合作伙伴歡迎的企業(yè)。同時,西蒙集團(tuán)一直把員工視為企業(yè)最寶貴的財富,重視員工工作與生活的和諧,為員工提供可持續(xù)發(fā)展的平臺?!拔遗c西蒙共生存,西蒙與我共發(fā)展”、“強(qiáng)企業(yè)、富員工”已成為西蒙企業(yè)文化的主題。截止到目前,集團(tuán)獲得各級政府及部門授予的各種榮譽(yù)稱號50多項,是自治區(qū)級“文明單位”;多次被自治區(qū)直屬機(jī)關(guān)黨工委授予“先進(jìn)黨組織”榮譽(yù)稱號;被呼和浩特市建行評為“AA信用等級單位”;多次被呼和浩特市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會評為“經(jīng)濟(jì)工作貢獻(xiàn)突出企業(yè)”,連續(xù)七年被授予“納稅先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號;被自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委授予“誠實守信民營企業(yè)”榮譽(yù)稱號;被自治區(qū)確立為“科技創(chuàng)新示范企業(yè)”;被呼和浩特市市委、市政府評為2003年度“民營企業(yè)20強(qiáng)”、“民營企業(yè)納稅20強(qiáng)”、“民營經(jīng)濟(jì)金融誠信企業(yè)20強(qiáng)”。 2006年,集團(tuán)綜合實力躋身全國民營企業(yè)500強(qiáng)行列;在全國煤炭行業(yè)中列第58位;被自治區(qū)煤炭工業(yè)局和煤炭工業(yè)協(xié)會聯(lián)合評為內(nèi)蒙古煤炭工業(yè)十強(qiáng)之一;被自治區(qū)科協(xié)等部門評為首屆“內(nèi)蒙古自主創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)”。歡迎各地有識之士積極加盟,共謀發(fā)展,同創(chuàng)輝煌!請勿將簡歷直接投入智聯(lián)招聘網(wǎng)站,需將簡歷投遞公司郵箱:xmjthr@163.com聯(lián)系方式:0471-4600710網(wǎng)址:www.xminfo.net投遞簡歷時請注明應(yīng)聘崗位、工作年限及姓名,所投簡歷資料恕不退還。
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