1、管理轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)中心的日常售后業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)效率、滿(mǎn)意度等各項(xiàng)KPI負(fù)責(zé)
2、根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶(hù)中心進(jìn)行檢核和整改建議
3、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理，對(duì)服務(wù)、技術(shù)和配件等問(wèn)題進(jìn)行溝通指導(dǎo)
4、處理客訴和不滿(mǎn)意相關(guān)問(wèn)題，并能現(xiàn)場(chǎng)參與處理
5、落實(shí)總部重要項(xiàng)目的執(zhí)行

1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，5年以上區(qū)域售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，豪華品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，具有良好的客戶(hù)導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)；
3、有汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和背景，新能源汽車(chē)服務(wù)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具備團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，接受出差。