更新于 9月11日

物業(yè)客服主管/經(jīng)理

6千-8千
  • 長沙天心區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì),確保為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。
2. 建立和完善客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理業(yè)主的投訴和建議,及時(shí)反饋處理結(jié)果,確保業(yè)主滿意度。
4. 定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查,分析調(diào)查結(jié)果,制定改進(jìn)措施。
5.督促協(xié)助客服團(tuán)隊(duì),對(duì)物業(yè)費(fèi)用收取。
任職要求:
1.大專經(jīng)上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè);
2.物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
3.熟悉辦公軟件,文字功底較好,有社區(qū)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

福天·藏郡

職位發(fā)布者

譚小玲/人事經(jīng)理

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公司Logo湖南福天置業(yè)有限公司
湖南福天興業(yè)投資集團(tuán)有限公司成立于2010年,是湖南省政府重點(diǎn)支持的民營企業(yè),通過實(shí)施管理集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,目前已發(fā)展成一家涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、生態(tài)環(huán)保、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、建筑與設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)投資、文化旅游、綠色食品等核心產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)自成立以來,一直堅(jiān)持“致未來、共成長,不斷實(shí)現(xiàn)幸福城市生活夢想”的企業(yè)理念,為實(shí)現(xiàn)“共享共贏,基業(yè)長青”的企業(yè)愿景而不斷努力。集團(tuán)重視人才儲(chǔ)備與培養(yǎng),目前集團(tuán)員工已發(fā)展至近2000人,其中一級(jí)注冊類專業(yè)人才近300人,中、高級(jí)以上職稱員工近800人,并擁有多個(gè)博士技術(shù)團(tuán)隊(duì);集團(tuán)旗下各公司共有省級(jí)技術(shù)中心4個(gè)、省級(jí)實(shí)驗(yàn)室2個(gè),共榮獲專利245項(xiàng)。另外,集團(tuán)還與國內(nèi)外多所高校和科研機(jī)構(gòu)建立了學(xué)術(shù)交流與業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí),集團(tuán)在注重經(jīng)濟(jì)效益增長的同時(shí)也注重履行社會(huì)責(zé)任。近年來,以集團(tuán)黨工團(tuán)為首的“福天人”積極投身公益事業(yè),先后在長沙周邊、張家界、岳陽等地開展扶貧工作,并與瀏陽市椒花新村達(dá)成長期產(chǎn)業(yè)幫扶協(xié)議。2019年,獲評(píng)全國“萬企幫萬村”先進(jìn)民營企業(yè)和省級(jí)扶貧先進(jìn)單位。作為引領(lǐng)綠色生活、開啟宜居新時(shí)代的倡導(dǎo)者,福天興業(yè)集團(tuán)攜手清華大學(xué)匠心打造3S生態(tài)智能創(chuàng)新建筑。目前福天興業(yè)集團(tuán)已成為全國創(chuàng)新建筑落地項(xiàng)目最多,建設(shè)最快,產(chǎn)業(yè)最全面,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)最完善的企業(yè),同時(shí)也是與清華大學(xué)合作最深度的民營企業(yè)。
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