更新于 1月15日

物流客服主管

6千-7千
  • 福州閩侯縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服

1、統(tǒng)籌安排客服組工作,包含人員培訓(xùn)上崗,人員班次安排,人員管理等工作;

2、協(xié)同上級(jí)根據(jù)客戶組的工作內(nèi)容和職責(zé),及時(shí)制定客服專員績(jī)效考核辦法,并根據(jù)辦法監(jiān)督檢查客服專員的執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)相關(guān)部分零星業(yè)務(wù)的賬務(wù)事宜;

4、負(fù)責(zé)客服組的操作流程、管理制度、運(yùn)作相關(guān)規(guī)章制度修訂;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)項(xiàng)目中存在的異常情況,并將異常情況處理進(jìn)度、結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí);

6、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶溝通協(xié)調(diào),處理日??蛻敉对V工作,提高客戶滿意度;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

工作地點(diǎn)

閩侯縣南通鎮(zhèn)商貿(mào)大道20號(hào)美興物流園

職位發(fā)布者

陳冬梅/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo福建萬集物流有限公司
福建萬集物流有限公司成立于2002年,福建萬集物流有限公司成立于2002年,是一家集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息服務(wù)等為一體的專業(yè)化現(xiàn)代物流企業(yè)。公司注冊(cè)資金3000萬元,員工300多人,倉(cāng)儲(chǔ)面積100000多平方米,自有車輛500多輛,合約車隊(duì)100余家,外掛車輛3000余輛。公司總部設(shè)在福州,旗下?lián)碛懈V蓦p福、浦城萬豪、美興物流園及馬尾保稅區(qū)四個(gè)物流園,目前已經(jīng)建立的分支機(jī)構(gòu)有晉江、廈門、泉港、泉州、邵武、廣州、深圳、蘇州、武漢、宜昌、北京等31個(gè)辦事機(jī)構(gòu)。公司自成立以來,秉持“解客戶所需,應(yīng)客戶所求”的經(jīng)營(yíng)理念,以“誠(chéng)信、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值觀,以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),關(guān)愛管理”管理理念,于2003年通過ISO90001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。已獲得中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)、國(guó)家4A級(jí)綜合物流企業(yè)、全國(guó)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展示范企業(yè)、福建物流十五強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。公司始終奉行“精準(zhǔn)服務(wù)、使命必達(dá)”的服務(wù)宗旨,為100多家生產(chǎn)制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù),是百事飲料、康師傅飲料、中國(guó)郵政、盼盼食品、紅牛飲料、金紅葉紙業(yè)、江蘇安吉、中鋁瑞閩、中綠集團(tuán)、金獅飲料、順大鞋業(yè)等知名企業(yè)的主要物流合作伙伴。公司持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),積極引進(jìn)優(yōu)秀人才,不斷提升管理水平,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了對(duì)貨物流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作,確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。在萬集,你必能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)工作的快樂,個(gè)人和公司一起成長(zhǎng)的默契,以及事業(yè)發(fā)展的喜悅。
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