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更新于 12月29日
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物業(yè)客服經(jīng)理

9千-1.2萬
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、組織監(jiān)督實施本部門各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)制度、員工禮儀規(guī)范、業(yè)主投訴管理制度、大容服管理制度等；
2、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見及改進建議；
3、對于重大投訴事件及時處理并回訪，制定并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解與支持；
4、根據(jù)公司的有關(guān)管理規(guī)定，督促管家做好物業(yè)費用的收繳及水電、燃?xì)獾荣M用的代收代繳工作，及時向項目財務(wù)管理部通報收支情況；
5、對于屬責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件及時處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低；
6、負(fù)責(zé)審批社區(qū)文化娛樂活動項目方案并組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力；負(fù)責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)定期對本部門員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
9、組織社區(qū)文化建設(shè)工作，審核社區(qū)文化娛樂活動項目方案，豐富社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力；負(fù)責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

工作地點

保利首開天悅2期C區(qū)

職位發(fā)布者

何香娥/主管

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公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司福州分公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展發(fā)展控股集團旗下全資子公司，已進入148個城市，在管面積達2.6億平方米，管理項目數(shù)量846個，是物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。保利物業(yè)將圍繞“物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、公共服務(wù)、增值專項服務(wù)”等領(lǐng)域，全方位踐行“人文社區(qū)·價值生活”的品牌理念，致力成為萬家燈火背后的國家力量。 2010年，保利物業(yè)福建公司隨著保利地產(chǎn)強勢進入福建，公司致力于營造良好的成長環(huán)境，建立完善的成長機制，讓員工與企業(yè)一起成長。保利集團作為國務(wù)院資產(chǎn)管理委員會管理的大型中央企業(yè)，世界500強排名312位。，全國物業(yè)公司排名第三，央企第一。2019年12月19日保利物業(yè)成功在香港上市，是保利發(fā)展旗下第一家完成資本化的專業(yè)子公司，其營收規(guī)模于在港上市公司中排名第三。
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