職位描述
汽車廠家汽車維修店4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r二手車客訴處理
職位描述
1、負(fù)責(zé)重大理賠案件的復(fù)檢、復(fù)盤、手續(xù)審核；
2、負(fù)責(zé)重大理賠案件的案件梳理；
3、負(fù)責(zé)重大理賠案件的溝通、談判、定價(jià)；
4、負(fù)責(zé)投訴車輛的投訴理賠案件的復(fù)盤、跟進(jìn)、定則；
5、負(fù)責(zé)制定賠付政策、制度以及投訴理賠操作流程；
6、負(fù)責(zé)投訴理賠案件的分析、優(yōu)化理賠流程、培訓(xùn)；
7、負(fù)責(zé)理賠案件的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化產(chǎn)品需求；
8、負(fù)責(zé)理賠的結(jié)案率、降低賠付；
工作地點(diǎn)
北京文化創(chuàng)意大廈A座6層
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