崗位職責(zé):
1. 嚴格執(zhí)行政府及項目的各項管理規(guī)章制度,負責(zé)開展城市路內(nèi)停車泊位、汽車充電站和停車場運營管理工作;
2. 完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo),控制管理成本,保證項目的有效運營,對所在項目的經(jīng)營指標(biāo)負責(zé),根據(jù)項目實際運營情況,提出改進意見并指導(dǎo)落實。
3. 能與所在城市業(yè)主方、停車場所轄區(qū)域內(nèi)的城管、交通、社區(qū)等相關(guān)部門工作人員建立起良好的溝通配合機制。
4. 制定、實施及完善運營管理體系、客戶服務(wù)體系,負責(zé)并及時處理重大投訴,緊急情況和突發(fā)事件。
5. 能夠獨立完成一般性突發(fā)事件的處理;對突發(fā)事件能夠進行初步有效的安置,并能完成申報程序。
6. 統(tǒng)籌兼顧,整合運營資源,確保車場、充電站及路段運行穩(wěn)定。
7. 根據(jù)商圈客戶形態(tài),針對不同客戶群體,適時制定有效的停車租賃服務(wù)營銷方案,提高營業(yè)收入。多種經(jīng)營方式的引進(租賃、營銷推廣、充電樁洗車機等多種經(jīng)營方)提升停車場整體收入
8. 負責(zé)運營管理團隊建設(shè)和人才培養(yǎng),合理利用激勵機制充分調(diào)動員工積極性;
9. 檢查監(jiān)督停車場、充電站和路邊泊位的日常收費管理工作,每月統(tǒng)計停車場營收、月租車、車流量、泊位利用率等各項數(shù)據(jù),做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作;
10. 組織制定、修訂運行管理方案、應(yīng)急預(yù)案等,并監(jiān)督落實;
11. 加強服務(wù)質(zhì)量管理和督察工作,努力提升客服滿意度;
12. 深度分析用戶,出行,收入,成本等多維度數(shù)據(jù),提出運營策略和經(jīng)營活動;負責(zé)定期對停車場的使用情況進行評估,標(biāo)識引導(dǎo)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費流程等,提高運營效率
崗位要求:
1.要求大專學(xué)歷以上,年齡45周歲以內(nèi);
2.具有3年以上的停車運營管理和物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,有高度的敬業(yè)精神和強烈的上進心;
3.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、拓展能力、外聯(lián)及公關(guān)能力;
4.具有豐富的停車項目管理經(jīng)驗、消防知識、物業(yè)管理法規(guī),受過消防、物業(yè)管理、保安管理等專業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)證書者優(yōu)先;
5.具有傳統(tǒng)停車企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)停車企業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.熟悉辦公軟件的操作及計算機應(yīng)用能力,寫作能力較強良好,車場進出系統(tǒng)軟件和意見操作;
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