崗位內(nèi)容:
1. 管理團(tuán)隊(duì),并輔導(dǎo)新人搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
2.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答。
3. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善,提升客戶滿意度。
任職要求:
1. 有良好的語言表達(dá)和溝通能力,樂于接受挑戰(zhàn),能夠穩(wěn)妥安排工作,承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
3. 具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)或潛力,能夠有效地組織和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員,并完成業(yè)績(jī)。