1、負(fù)責(zé)接待客訴,監(jiān)督客訴的處理效果,對(duì)各類來訪按標(biāo)準(zhǔn)提供所需的各項(xiàng)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)日常工作安排,以及會(huì)員、微會(huì)員及社群管理,按規(guī)范提供各項(xiàng)VIP服務(wù),并在維護(hù)基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大vip客群,擴(kuò)展會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目。
3、負(fù)責(zé)組織會(huì)員活動(dòng),擴(kuò)大會(huì)員黏性;不斷調(diào)查周邊居民需求。
4、妥善保管、使用服務(wù)臺(tái)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備、財(cái)物、會(huì)員禮品,按要求使用發(fā)票,完成VIP積分并準(zhǔn)確及時(shí)交賬。
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)背景音樂、播音管理、信息發(fā)放、禮品派發(fā)等。
要求:
1.有愛心、耐心、責(zé)任心,形象氣質(zhì)佳。
2.性格開朗,積極熱情。
3.大專及以上學(xué)歷。
4.要求年齡35歲以下。
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