崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待客訴,監(jiān)督客訴的處理效果,對各類來訪按標(biāo)準(zhǔn)提供所需的各項服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)臺日常工作安排,以及會員、微會員及社群管理,按規(guī)范提供各項VIP服務(wù),并在維護(hù)基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大vip客群,擴(kuò)展會員服務(wù)項目。
3、負(fù)責(zé)組織會員活動,擴(kuò)大會員黏性;不斷調(diào)查周邊居民需求。
4、妥善保管、使用服務(wù)臺內(nèi)各項設(shè)備、財物、會員禮品,按要求使用發(fā)票,完成VIP積分并準(zhǔn)確及時交賬。
崗位要求:
1、要求年齡35歲以下,大專以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳,積極樂觀、有加強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。
職位福利:績效獎金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、員工旅游、全勤獎