4. 在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上，完善本部門(mén)人員管理規(guī)定；
5. 負(fù)責(zé)本部門(mén)管理員責(zé)任區(qū)域劃分，明確崗位職責(zé)；
6. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，屬本服務(wù)中心管理范圍的，及時(shí)回應(yīng)，屬其他部門(mén)的投訴及時(shí)傳遞；
7. 負(fù)責(zé)定期組織部門(mén)會(huì)議和培訓(xùn)，提升部門(mén)專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)品質(zhì)；
8. 根據(jù)公司要求和項(xiàng)目實(shí)際情況，結(jié)合業(yè)主需求，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目；

9. 對(duì)業(yè)主進(jìn)行分類(lèi)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)查或業(yè)主拜訪，了解情況、聽(tīng)取意見(jiàn)，自覺(jué)接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；
10. 做好與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系工作，拓寬有償服務(wù)范圍；
11. 負(fù)責(zé)本部門(mén)8S管理；
12. 負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修信息傳遞并配合和督促維修部門(mén)做好維修服務(wù)工作；
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 年齡25-40周歲；
3. 2年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
4. 形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅、身材勻稱；
5. 良好的溝通表達(dá)能力，思維清晰、敏捷；
6. 有較好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件。