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更新于 6月14日
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客服投訴專員

5千-7千
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制
崗位職責
1、負責客服投訴事件的處理、跟蹤，高效解決客戶投訴；
2、負責各渠道反饋的投訴處理工作；
3、從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4、對反饋的問題進行匯總、分析，并有效傳遞給其他人；
5、及時上報可疑事件及緊急問題，并能夠提出解決方案；
崗位要求
1、溝通表達能力強，能夠針對不同客戶來調(diào)整自己的表達方式，并最終解決客戶問題；
2、有較強的客戶意識和較強的責任心，細心耐心；
3、積極主動，有一定的抗壓能力；
4、有一年以上客服的工作經(jīng)驗。

工作地點

聯(lián)創(chuàng)壹號B座2307

職位發(fā)布者

趙明華/HRBP

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公司Logo北京愛游易科技有限公司石家莊分公司
木鳥民宿是北京愛游易科技有限公司旗下獨立運營的國內(nèi)在線預(yù)訂民宿業(yè)務(wù)的平臺。2012年5月創(chuàng)立，總部設(shè)于北京。公司成立至今，發(fā)展扎實穩(wěn)健，秉承“只為美好住宿多一種選擇”的使命，通過整合眾多閑置個人房源，優(yōu)化社會資源配置，實現(xiàn)了平臺、房東、房客多方受益。木鳥民宿是分享經(jīng)濟模式下的C2C在線民宿短租預(yù)訂平臺。截至2019年6月，平臺已覆蓋海內(nèi)外500多個國家和地區(qū)90萬套房源。木鳥民宿主打特色網(wǎng)紅民宿，涵蓋四合院、別墅、木屋、客棧、海景房等多種房源，讓出游者走到哪兒都能收獲新奇。同時，改變當下的出游模式，讓出游者花更少的錢住更好的房間，食宿游在當?shù)?，獲得更好的出游體驗。
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