更新于 12月17日

電商客服組長/主管

6千-8千
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團隊管理
崗位職責:
1、負責組內員工績效監(jiān)督及考評,確保員工達到項目要求;
2、負責客服代表團隊業(yè)績管理,提供工作所需的指導,反饋,結果紀錄,咨詢,必要時還需分派工作;
3、 負責跟進項目進展,項目數(shù)據(jù)分析,結案報告等。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,2年以上呼叫中心運營團隊管理經驗,其中有1年呼叫中心質檢經驗優(yōu)先。;
2、邏輯思維強,細致耐心,具有一定自我發(fā)展意識;
3、熟練使用office 辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)分析、PPT制作等);

工作地點

智慧之眼·數(shù)據(jù)大廈9層

職位發(fā)布者

楊女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海普瑾特信息技術服務股份有限公司
普瑾特,是一家專注服務于著名跨國企業(yè)和國內一流企業(yè)的服務外包集團,下轄分支機構在上海、蘇州、武漢、天津等分支機構,為長三角及內陸地區(qū)的企業(yè)客戶提供專業(yè)的電子商務服務、呼叫中心外包等一站式企業(yè)服務。員工人數(shù)1000多人。職場分布于上海靜安區(qū)、嘉定區(qū)、蘇州昆山、湖北武漢,天津等全國各地。普瑾特的優(yōu)勢是以自身專業(yè)客服的背景,依托服務細分行業(yè)龍頭公司的經驗,為不同層級的企業(yè)客戶提供定制化的電子商務運營方案:店鋪設計、營銷推廣、攝影美工、貨架管理、售前售后客服、物流托管,輿情監(jiān)控,每個環(huán)節(jié)既可拆分靈活提供服務,也可一站式托管或平臺經銷代理。
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