更新于 12月19日

呼叫中心項目經理

1萬-1.8萬
  • 長沙雨花區(qū)
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

質檢客服現場客服
崗位職責:
1、快速全面熟悉公司業(yè)務情況,熟悉公司產品相關信息,梳理平臺業(yè)務內容沉淀到知識庫并輸出培訓資料,做好業(yè)務支撐,對團隊進行話術、案例教學等賦能;
2、負責一線客服團隊管理工作,解決客訴處理中碰到的問題并給予適時指導,處理和跟進升級投訴問題,確保按時、保質的完成公司下達的服務指標;
3、負責對所轄團隊進行建設,按照公司要求,協助部門經理確定業(yè)務標準,制定精細化管理優(yōu)化業(yè)務流程和考核標準

工作地點

雨花市民之家

職位發(fā)布者

李女士/招聘專員

昨日活躍
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公司Logo金慧科技
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創(chuàng)立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業(yè)。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規(guī)模,逾 15000名員工,業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領域,與國內多家頭部互聯網知名企業(yè)和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進,在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長,是國內企業(yè)服務的龍頭企業(yè),遼寧軟件產業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè),入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業(yè)”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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