一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建及完善公司物業(yè)管理體系；
2、制定組織實(shí)施公司整體物業(yè)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并統(tǒng)籌完成責(zé)任目標(biāo)和年度目標(biāo)；
3、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度；
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理制度及基本作業(yè)流程，檢查實(shí)施效果和執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司對(duì)內(nèi)與對(duì)外的溝通和協(xié)調(diào)工作；
6、擬定、審核上報(bào)各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)期規(guī)劃，召開、部署各項(xiàng)目日常工作的開展；
7、對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任；

8負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶活動(dòng)的策劃工作，配合公司營(yíng)銷服務(wù)管理，協(xié)助開展客戶公共關(guān)系活動(dòng)；

9、定期分析客戶投訴處理信息，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并反饋到相關(guān)服務(wù)中心；

10、組織開展公司客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，將結(jié)果反饋到相關(guān)服務(wù)中心，提出改進(jìn)建議和要求；

11、組織開展增值服務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)類工作，定期抽查增值服務(wù)及經(jīng)營(yíng)類服務(wù)的開展情況；
二、任職要求：
1、年齡30-45歲，大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序,精通物業(yè)管理操作流程；

4、有較強(qiáng)的計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào),控制,督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力，有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，有狼性，性格強(qiáng)勢(shì)，思路清晰,為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真；
5、有上市物業(yè)公司經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)多種經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)、體系、制度化建設(shè),有業(yè)主委員會(huì)成立及物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮　
三、工作地點(diǎn)：信陽(yáng)固始縣、河南省內(nèi)各地市